Процедура покупки товара в нашем Интернет-магазине очень проста и состоит из нескольких шагов.
1. Оформление заказа
Можно купить товар, не переходя в его карточку, прямо из формы предварительного просмотра в разделе каталога, выбрав цвет и размер и нажав кнопку 
— товар добавится в вашу корзину. Если Вы хотите приобрести один товар, то можно сразу во всплывающем окне нажать кнопку 
и 
.
Также можно оформить покупку уже перейдя в карточку товара и выбрав необходимые характеристики, и нажав кнопку 
Если Вы хотите добавить еще товары, Вы можете перейти на главную страницу сайта, нажав на логотип в левом верхнем углу страницы, либо перейти сразу в нужную коллекцию, нажав на раздел в верхнем меню сайта.
Закончив выбирать товар, нажмите на ссылку 
в верхнем правом углу страницы. На странице Вашей корзины будут перечислены все выбранные вами товары. В корзине Вы можете изменить количество товара для покупки, а также его характеристики.
Если Вы выбрали доставку Почтой России, то обязательно нужно выбрать почтовое отделение на карте справа, иначе на конечном этапе оформление заказа будет прервано из-за того, что не заполнен адрес получателя и нужно будет выбрать почтовое отделение, нажав на кнопку 
.
После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.
Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
Примечание: Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В своем кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.
2. Способы оплаты
Вы можете оплатить заказ при его оформлении с помощью банковской карты без какой-либо комиссии.
Принимаются карты следующих платежных систем: Visa, Mastercard, Maestro, MIR. Онлайн-платежи защищены технологией 3D Secure. Для завершения транзакции нужно подтвердить оплату картой с помощью 3D Secure.
Также можно оплатить заказ по QR-коду через мобильное приложение банка, выпустившего вашу карту. Список банков поддерживающих оплату по QR-коду находится на официальном сайте СБП: https://sbp.nspk.ru/participants/
Стоимость доставки
Стоимость доставки товара рассчитывается автоматически по тарифам вышеуказанных служб доставки.
Время доставки
Время доставки также рассчитывается автоматически, но с добавлением одного рабочего дня на сборку заказа.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке или к невыполнению доставки! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.
Место доставки
Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо изменить адрес и (или) дату доставки, необходимо сообщить новый адрес менеджеру Службы доставки.
Как отслеживать посылку?
Как только ваш заказ будет обработан, мы отправим вам электронное письмо с номером отправления и ссылкой для отслеживания статуса доставки. Учтите, что на добавление информации для отслеживания в систему службы доставки может потребоваться несколько дней. Вы также сможете отслеживать свой заказ в разделе «Мои заказы», войдя в учетную запись, или на сайте службы доставки:
СДЭК: cdek.ru/ru/tracking
Почта России: pochta.ru/tracking
Приёмка товара
Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, а также проверьте товар на наличие механических повреждений. В случае отсутствия при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются.
В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:
Менеджер интернет-магазина: +7 (961) 299-74-75
Электронная почта: sale@cocob.shop
Если был оформлен заказ с бесплатной доставкой и товары в нем подлежат возврату, то возврат осуществляется за вычетом стоимости первоначальной доставки.
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
Возврат товара надлежащего качества.
1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
• На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
• На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.